Este Acuerdo Marco de Oracle Restaurants eStore (en adelante, este “Acuerdo Marco”) se formaliza entre Oracle Romania SRL, con sede en Bucharest, Sector 2, 46D-46E-48 Soseaua Pipera Street, Oregon Park, Building A, ground floor, Section 1 and 2nd floor, Section B, Romania, inscrita en el Registro Mercantil de Rumanía con n.º J2002012387403, código de registro único n.º 15058256, cualificación fiscal RO (en adelante, “Oracle”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) y la entidad jurídica en nombre de la cual su agente autorizado hace clic para aceptar los términos y condiciones del presente Acuerdo Marco, incluyendo un Cesionario de una entidad jurídica de acuerdo con las Subsecciones 16.2 y 16.3 a continuación (en adelante, “Vd.” o “Su”), y establece los términos y condiciones que rigen los Pedidos formalizados en virtud de este Acuerdo Marco. El presente Acuerdo Marco solo tendrá validez para la adquisición de los Productos y Servicios de Oracle Online Ordering eStore y Oracle Point of Sale eStore Cloud Service (incluyendo Oracle Payment eStore Cloud Service y los Dispositivos de Hardware relacionados) que figuran en este enlace: https://www.restaurantlogin.com/restaurant-online-ordering-products-and-services.
1. USO DE LOS SERVICIOS
1.1 Oracle pondrá los Productos y Servicios de Oracle Restaurants eStore que figuran en Su Pedido (en adelante, los “Servicios”) a disposición de Vd. de conformidad con el presente Acuerdo Marco, Su Pedido y la Descripción del Servicio que encontrará aquí: https://www.restaurantlogin.com/oracle-restaurants-estore-online-ordering-service-descriptions. Excepto que se indique otra cosa en este Acuerdo Marco o en Su Pedido, Vd. tiene el derecho no exclusivo, de alcance mundial y limitado a usar los Servicios durante el periodo definido en Su Pedido, a menos que se resuelva antes de conformidad con este Acuerdo Marco o Su Pedido (en adelante, el “Periodo de Prestación de los Servicios”), exclusivamente para sus operaciones internas de negocio. Vd. puede permitir que sus Usuarios (tal y como se definen a continuación) utilicen los Servicios para este fin, y Vd. será responsable de que cumplan con lo establecido en este Acuerdo Marco y Su Pedido.
1.2 Durante el Periodo de Prestación de los Servicios, Oracle podrá actualizar los Servicios y las Descripciones de los Servicios correspondientes para reflejar cambios en la legislación, la normativa, la regulación, la tecnología, las prácticas del sector, los patrones de uso de los Sistemas y la disponibilidad del Contenido de Terceros (según se define este término más adelante), entre otros aspectos. Las actualizaciones de Oracle de los Servicios y las Descripciones de los Servicios no reducirán de forma sustancial el nivel de rendimiento, funcionalidad, seguridad o disponibilidad de los Servicios durante el Periodo de Prestación de los Servicios de Su Pedido. Si Vd. no acepta las actualizaciones técnicas de los Servicios, su funcionalidad puede verse afectada y Oracle no tendrá la obligación de ayudarle con los problemas técnicos asociados a su falta de implementación de las actualizaciones técnicas ni ninguna responsabilidad por los problemas de rendimiento como resultado de su falta de implementación de las actualizaciones técnicas.
1.3 Vd. no podrá llevar a cabo, causar, ayudar, instigar ni permitir las siguientes acciones: (a) utilizar los Servicios para acosar a alguien; provocar daños o lesiones a cualquier persona o propiedad; publicar cualquier material falso, difamatorio, constitutivo de acoso u obsceno; infringir los derechos a la privacidad; promover el fanatismo, el racismo, el odio o la voluntad de causar lesiones; enviar correos electrónicos masivos, correo basura, spam o cadenas de mensajes no solicitados; vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro; vender, fabricar, comercializar y/o distribuir cualquier producto o Servicio que vulnere la legislación aplicable; ni infringir leyes, decretos o normativas aplicables de cualquier otro modo; (b) realizar o revelar cualquier test benchmark o pruebas de disponibilidad de los Servicios; (c) realizar o revelar cualquier tipo de pruebas de rendimiento o vulnerabilidad de los Servicios sin la aprobación previa por escrito de Oracle, o realizar o revelar cualquier tipo de pruebas de detección de redes, identificación de puertos y Servicios, análisis de vulnerabilidad, decodificación de contraseñas o pruebas de acceso remoto de los Servicios; ni (d) usar los Servicios con el fin de realizar labores de minería de cibermonedas o criptomonedas (en adelante, los elementos descritos del [a] al [d] denominados colectivamente la “Política de Uso Aceptable”). Además de otros derechos que nos asisten en virtud de este Acuerdo Marco y de Su Pedido, tenemos el derecho a adoptar medidas correctivas en caso de que se infrinja la Política de Uso Aceptable. Dichas acciones correctivas podrán consistir, sin limitación, en la retirada o desactivación del acceso a los materiales que infrinjan la citada política y/o resolver Sus Servicios.
1.4 En caso de que Vd. decida recurrir a un socio comercial (o partner) autorizado de Oracle para adquirir los Servicios aquí descritos para su restaurante, el presente Acuerdo Marco se aplicará al uso que Vd. haga de los Servicios. Si Vd. adquiere otros productos y Servicios ofrecidos por un socio comercial (o partner) autorizado de Oracle, los términos y condiciones aceptados por Vd. y dicho socio comercial (o partner) regirán la entrega o prestación y el uso que Vd. haga de dichos productos y Servicios.
2. TARIFAS Y PAGO
2.1 Todas las tarifas pagaderas serán debidas en el momento en que se formalice Su Pedido con Oracle, excepto que se indique otra cosa en Su Pedido. Una vez formalizado, Su Pedido será no cancelable y las sumas satisfechas, no reembolsables, salvo de la forma prevista en el presente Acuerdo Marco o en Su Pedido. Vd. acepta satisfacer todos los impuestos sobre ventas, valor añadido u otros impuestos similares exigidos por la ley vigente que nosotros debamos satisfacer por los Servicios solicitados por Vd., excepto los impuestos basados en los ingresos de Oracle. Las tarifas por los Servicios especificadas en un Pedido no incluyen impuestos ni gastos, a menos que otra cosa se indique expresamente en Su Pedido.
2.2 Si Vd. supera la cantidad de Servicios solicitados, deberá adquirir de inmediato la cantidad excedida, así como satisfacer las tarifas correspondientes a tal exceso.
3. DERECHOS DE PROPIEDAD Y RESTRICCIONES
3.1 Vd. o sus licenciantes conservan la titularidad y todos los derechos de propiedad intelectual sobre y respecto de Su Contenido (tal y como se define este término más adelante). Oracle y los licenciantes de esta conservan la titularidad y todos los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre y respecto de los Servicios, los trabajos derivados de ellos y cualquier elemento que desarrollemos o entreguemos, o que se desarrolle o entregue en nuestro nombre, en virtud de este Acuerdo Marco.
3.2 A través del uso de los Servicios, es posible que Vd. pueda acceder a Contenido de Terceros. Excepto que se indique otra cosa en Su Pedido, la titularidad y todos los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre y respecto del Contenido de Terceros, así como el uso de este, se rigen por las condiciones independientes de terceros que Vd. y esos terceros formalicen.
3.3 Vd. declara que tiene la autoridad para concedernos y, consecuentemente, nos concede el derecho a alojar, utilizar, tratar, mostrar y transmitir Su Contenido con el fin de prestar los Servicios de conformidad con este Acuerdo Marco y Su Pedido. Vd. asume toda la responsabilidad en relación con la precisión, la calidad, la integridad, la legalidad, la fiabilidad y la idoneidad de Su Contenido, así como respecto de la obtención de cualesquiera derechos relacionados con Su Contenido que Oracle necesite para prestar los Servicios.
3.4 Salvo de conformidad con lo permitido en este Acuerdo Marco o en Su Pedido, Vd. no podrá llevar a cabo, causar, ni permitir las siguientes acciones: (a) modificar, realizar trabajos derivados, desensamblar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, reproducir, reeditar, descargar ni copiar cualquier parte de los Servicios (incluyendo las estructuras de datos o materiales similares producidos por programas); (b) acceder a los Servicios o utilizarlos con la finalidad de crear o admitir, de manera directa o indirecta, productos o Servicios que compitan con Oracle; ni (c) licenciar, vender, transferir, ceder, distribuir, externalizar, permitir su uso en régimen de tiempo compartido o como agencia/oficina de servicios, explotar comercialmente o poner a disposición de cualquier tercero los Servicios.
4. NO REVELACIÓN
4.1 En virtud del presente Acuerdo Marco, las partes podrán revelar a la otra parte información de carácter confidencial (en adelante, la “Información Confidencial”). Vd. se compromete a revelar exclusivamente aquella información que sea necesaria para el cumplimiento de las obligaciones en virtud de este Acuerdo Marco. La Información Confidencial quedará limitada a las condiciones y las tarifas en virtud del presente Acuerdo Marco y Su Pedido, a Su Contenido alojado en los Servicios y a toda la información claramente identificada como confidencial en el momento de su revelación.
4.2 La Información Confidencial de cualquiera de las partes no incluirá ninguna información que: (a) sea o pase a ser del dominio público por causa distinta de un acto u omisión de la otra parte; (b) estuviera en posesión legítima de la otra parte antes de su revelación y no hubiera sido obtenida por la otra parte directa o indirectamente de la parte reveladora; (c) sea legítimamente revelada a la otra parte por un tercero sin restricciones respecto a dicha revelación; o (d) la otra parte desarrolle de forma independiente.
4.3 Cada parte se compromete a no revelar la Información Confidencial de la otra parte a ningún tercero, salvo de la forma establecida en la siguiente frase, durante un periodo de cinco (5) años desde la fecha de revelación de la Información Confidencial de la parte reveladora a la parte receptora; no obstante, protegeremos la confidencialidad de Su Contenido alojado en los Servicios durante el tiempo que dicha información resida en los Servicios. Cada parte podrá revelar Información Confidencial únicamente a aquellos empleados, agentes o subcontratistas que deban protegerla contra la revelación no autorizada de una manera no menos protectora que la que se exige en virtud del presente Acuerdo Marco, y cada parte podrá revelar la Información Confidencial de la otra parte en cualquier procedimiento legal o a una entidad gubernamental según lo exija la ley.
5. PROTECCIÓN DE SU CONTENIDO
5.1 Para proteger Su Contenido proporcionado a Oracle como parte de la prestación de los Servicios, Oracle cumplirá con las salvaguardas administrativas, físicas, técnicas y de otra índole, así como con cualquier otro aspecto de la gestión de contenido y del sistema aplicables que se establecen en la Política de Seguridad de Oracle disponible en: https://www.restaurantlogin.com/corporate-security-practices.
5.2 En la medida en que Su Contenido incluya datos personales (tal y como se define ese término en la Política de Privacidad de Oracle Restaurants eStore y el Acuerdo de Tratamiento de Datos de Oracle Restaurants eStore), Oracle además cumplirá con lo siguiente:
a. la versión más reciente de la Política de Privacidad de Oracle Restaurants eStore disponible en: https://www.restaurantlogin.com/privacy según sea aplicable a los Servicios; y
b. la versión aplicable de las Condiciones del Responsable del Tratamiento de Datos de Oracle Restaurants eStore en el Documento Adjunto A y el Acuerdo de Tratamiento de Datos de Oracle Restaurants eStore en el Documento Adjunto B, que seguirá en pleno vigor y efecto durante el Periodo de Prestación de los Servicios de Su Pedido.
5.3 Vd. es el responsable de (a) cumplir con sus obligaciones en virtud de las leyes de privacidad, protección de datos, cookies y otra tecnología de seguimiento aplicables, así como otras leyes relacionadas con la recopilación y el uso que Vd. hace de Su Contenido, incluyendo la entrega de cualquier notificación exigida en virtud de la legislación aplicable, y la obtención y el mantenimiento de cualquier consentimiento requerido (incluyendo los consentimientos de inclusión y la gestión de las exclusiones) y/o cualquier autorización necesaria para el uso que Vd. hace de los Servicios y relacionada con la entrega que Vd. hace de Su Contenido y el tratamiento que nosotros hacemos de este (incluyendo cualquier dato personal) como parte de los Servicios; (b) cualquier vulnerabilidad de seguridad, y las consecuencias de dichas vulnerabilidades, que surjan de Su Contenido, incluyendo los virus, troyanos, gusanos u otras rutinas de programación dañinas que pueda incluir Su Contenido; y (c) cualquier uso que Vd. o sus Usuarios hagan de los Servicios que resulte incompatible con las condiciones de este Acuerdo Marco y/o Su Pedido. Las notificaciones y los consentimientos deben informar en la medida suficiente a sus Usuarios o Individuos (definidos a continuación) de los datos personales que se tratan en virtud de este Acuerdo Marco. En la medida en que Vd. revele o transmita Su Contenido a un tercero, dejaremos de hacernos responsables de la seguridad, privacidad o confidencialidad de dicho contenido fuera del control de Oracle.
5.4 Vd. se compromete a mantener una notificación de política de privacidad fácilmente accesible y ubicada de forma visible en el sitio web de su restaurante. Sus enlaces de privacidad deben contener las palabras “Privacidad”, “Privacidad de Datos” y “Cookie” (o sus equivalentes en la jurisdicción aplicable) según lo exija la legislación aplicable, y su página de inicio debe proporcionar los hipervínculos que exija la legislación aplicable. Su política de privacidad debe ser fácil de entender y proporcionar detalles suficientes que describan: (i) qué datos personales son los que Vd. recopila y comparte; (ii) las circunstancias en las que Vd. los comparte; (iii) el (los) propósito(s) para el (los) que Vd. los comparte (incluyendo los fines especificados en la Política de Privacidad de Oracle Restaurants eStore); (iv) el nombre o tipo de organización (organizaciones) con la(s) que Vd. los comparte; y (v) cualquier información adicional exigida por la legislación aplicable.
5.5 En la medida en que Vd. utilice cookies u otras tecnologías de seguimiento en sus sitios, Vd. debe utilizar herramientas de notificación y consentimiento en dichos sitios que cumplan con la legislación aplicable e informen a sus Usuarios de que el (los) sitio(s) utiliza(n) cookies u otras tecnologías de seguimiento y que, al visitar el (los) sitio(s), sus Usuarios están dando su consentimiento informado al uso que Vd. hace de cookies u otras tecnologías de seguimiento.
5.6 Vd. reconoce y acepta que, al utilizar la función del Gestor de Consentimiento de Cookies disponible (en adelante, la “Herramienta CCM”), Vd. será objeto de las leyes que rigen la recopilación de datos de comportamiento que pueden variar dependiendo de la región y la jurisdicción. En caso de que Vd. acceda a dicha Herramienta CCM y la use, Vd. será el único responsable de garantizar y determinar que las funciones y los controles proporcionados por la Herramienta CCM cumplen con sus requisitos. Vd. es responsable de proporcionar todas las notificaciones y revelaciones de cualquier cookie u otras tecnologías de seguimiento utilizadas, así como de gestionar el consentimiento de sus Usuarios e Individuos asociados al uso que Vd. haga de la Herramienta CCM, independientemente de las funciones proporcionadas por la Herramienta CCM para ayudar en dicha provisión y recopilación. Vd. será el único responsable de verificar que la funcionalidad de la Herramienta CCM cumple con sus requisitos y con cualquier requisito legal y reglamentario asociado al uso y el tratamiento que Vd. haga de los datos recopilados a través de la Herramienta CCM.
5.7 Su Contenido no puede incluir ningún dato que imponga a Oracle obligaciones específicas de seguridad de datos, protección de datos u obligaciones reglamentarias adicionales o diferentes de las especificadas en el Acuerdo de Tratamiento de Datos de Oracle Restaurants eStore o este Acuerdo Marco.
5.8 LA PRESENTE SUBSECCIÓN 5.8 SOLO SE APLICA SI VD. INVITA A RESTAURANTES DE TERCEROS A COMPARTIR INFORMACIÓN EN LA CUENTA DE SU RESTAURANTE
Vd. acepta que si Vd. invita a restaurantes de terceros a compartir información con Vd. a través de un panel de control de múltiples ubicaciones (en adelante, la “Cuenta Compartida”) en nombre de Vd. y otros restaurantes de terceros, incluyendo, sin limitación, sus: (i) entidades total, mayoritaria o minoritariamente participadas; (ii) franquiciados; (iii) entidades gestionadas; o (iv) afiliadas (cada restaurante de terceros, un “Participante” o, en conjunto, “Participantes”); Vd. acepta que Vd. es el único “Administrador” de la Cuenta Compartida y que Vd. administrará la Cuenta Compartida únicamente para las operaciones internas de negocio de Vd. y cada Participante, con sujeción a todas las siguientes condiciones: (a) dicho uso por parte de un Participante con un Acuerdo válido independiente formalizado directamente con Oracle en virtud del cual haga clic para aceptar los mismos términos y condiciones establecidos en el presente documento y que acepte la invitación de Vd. a participar en dicha Cuenta Compartida será objeto de los términos y condiciones del presente Acuerdo Marco (en adelante, el “Acuerdo Marco del Participante”) y todos los Pedidos aplicables; (b) Vd. acepta, y es responsable de notificar a cada Participante, que: (i) el uso de la Cuenta Compartida es objeto del cumplimiento por parte de Vd. y cada uno de los Participantes de este Acuerdo Marco y el (los) Pedido(s) según sea(n) aplicable(s) en dicho uso, incluyendo, sin limitación, cualesquiera términos y condiciones que limiten el uso de los Servicios en cuanto a cantidad y tipo de Usuarios, almacenamiento, Periodo de Prestación de los Servicios, y/o cualquier otro atributo que defina dichos Servicios establecido en el Pedido aplicable; y (ii) no se considerará que nada de lo contenido en estas condiciones supone ningún cambio en los derechos, deberes y/u obligaciones de Oracle en virtud del presente Acuerdo Marco y Su Pedido, o cualquier Acuerdo Marco o Pedido(s) aplicable(s) de un Participante, ni que amplía, modifica o altera de cualquier forma ningún derecho de uso de los Servicios o el uso de estos; (c) Vd. no concederá acceso ni invitará a ningún Participante a acceder a la Cuenta Compartida excepto cuando dicho Participante haga clic para aceptar la invitación y posea un Acuerdo Marco del Participante y un Pedido válidos; (d) dicho uso por parte de cada uno de los Participantes está permitido únicamente mientras dichos Participantes reúnan los requisitos para ser Participantes en virtud de este Acuerdo Marco; y (e) Vd. se compromete a proporcionar a Oracle con treinta (30) días de antelación una notificación por escrito de cualquier descalificación de un Participante.
Independientemente de cualquier disposición en contra en este Acuerdo Marco, Su Pedido y/o el Acuerdo de Tratamiento de Datos de Oracle Restaurants eStore, Vd. reconoce y acepta que Vd. es responsable de notificar a cada uno de los Participantes con carácter previo al acceso y uso por parte de dichos Participantes de la Cuenta Compartida que: (i) la información de cada Participante individual y de Vd. puede compartirse, combinarse, consultarse y utilizarse por Vd. y todos los Participantes, y que Vd. y todos los Participantes son responsables de facilitar las notificaciones necesarias y/u obtener los consentimientos necesarios para que dicha información esté disponible de ese modo; (ii) Oracle prestará los Servicios de acuerdo con una capacidad y gestión estándar y no proporcionará ninguna instancia o despliegue adicional de los Servicios como resultado del acceso y uso de la Cuenta Compartida por parte del (de los) Participante(s); (iii) el acceso a parte o la totalidad de la Cuenta Compartida podría suspenderse o resolverse sin responsabilidad alguna de Oracle si, a juicio razonable de Oracle, Vd. o cualquier Participante realizasen un uso inadecuado de la Cuenta Compartida; y (iv) Oracle le considerará a Vd. Administrador de la Cuenta Compartida, responsable de la manipulación de la información de la Cuenta Compartida, y Oracle seguirá instrucciones razonables (incluyendo los requisitos de tratamiento de datos) únicamente de Vd. en caso de que existan instrucciones contradictorias de un Participante.
En caso de que Vd. decida deshabilitar, suspender, resolver, retirar o no renovar (a efectos de estos términos, “Resolver”) el acceso o uso por parte de Vd. o de un Participante de la Cuenta Compartida (cada uno de los hechos denominado “Acción” y, en su conjunto, “Acciones”), Vd.: (a) proporcionará a Oracle y a cada Participante una notificación por escrito con al menos treinta (30) días de antelación con respecto a la fecha en que Vd. vaya a realizar dicha Acción (“Notificación”); e (b) indemnizará y liberará a Oracle de toda responsabilidad relacionada con cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surja o esté relacionada con (x) la falta de envío de dicha(s) Notificación (Notificaciones) por parte de Vd.; y (y) la Acción y/o Acciones llevadas a cabo por Vd.
Independientemente de lo anterior y con sujeción a las condiciones de este Acuerdo Marco y el Pedido aplicable, Vd. acepta que si Vd. desease abandonar una Cuenta Compartida de manera permanente, Vd. continuará renovando Su(s) Pedido(s) de Servicios aplicable(s) para dicha Cuenta Compartida y seguirá siendo el Administrador en beneficio de todos los Participantes con Pedidos de Servicios activos formalizados por dichos Participantes directamente con Oracle para la Cuenta Compartida hasta que la totalidad de dichos Participantes abandone dicha Cuenta Compartida.
En ningún caso: (i) Oracle será el Administrador de la Cuenta Compartida o un responsable del tratamiento de la información de la Cuenta Compartida; ni (ii) Vd. compartirá sus credenciales de Administrador con terceros, incluyendo sus Participantes. Si Vd. comparte sus credenciales de Administrador con terceros, incluyendo su(s) Participante(s) o un Usuario, Vd. acepta que Oracle puede tratar a dicho tercero como el agente autorizado de Vd. y Vd. será responsable de cualquier acción de dicho tercero que use las mencionadas credenciales. En caso de conflicto entre el Acuerdo de Tratamiento de Datos de Oracle Restaurants eStore y la presente Subsección 5.8, prevalecerá la presente Subsección 5.8. Para mayor claridad, “Vd.” en el Acuerdo de Tratamiento de Datos de Oracle Restaurants eStore se refiere solamente a Vd. como Administrador de la Cuenta Compartida.
Independientemente de cualquier disposición en contra, la responsabilidad total de Oracle y nuestras afiliadas que surja o esté relacionada con la apropiación indebida de datos personales no públicos que residan en una Cuenta Compartida y cuya apropiación indebida proceda únicamente del incumplimiento por parte de Oracle de sus prácticas de seguridad no superará, en ningún caso, en su conjunto, mil dólares estadounidenses (1000 USD). Vd. garantiza que notificará a cada uno de los Participantes de Vd. que participe en cualquier Cuenta Compartida este tope de responsabilidad y que cualquier pago satisfecho de acuerdo con este párrafo será abonado directamente a Vd. como Administrador. Además, Vd. acepta que indemnizará y librará a Oracle de toda responsabilidad por todas las reclamaciones, daños y responsabilidades que surjan o estén relacionados con reclamaciones por parte de los participantes de Vd. en relación con este párrafo y el tope de responsabilidad.
5.9 LA PRESENTE SUBSECCIÓN 5.9 SOLO SE APLICA SI VD. DECIDE ACEPTAR UNA INVITACIÓN PARA COMPARTIR INFORMACIÓN EN UNA CUENTA DE RESTAURANTE ADMINISTRADA POR UN CLIENTE DE RESTAURANTE DE TERCEROS
Vd. acepta que, si Vd. acepta una invitación de un Cliente de Restaurante de terceros de Oracle para compartir información en la cuenta de restaurante de dicho tercero (en adelante, la “Cuenta Compartida”), Vd. acepta que el tercero que envió la invitación (en adelante, el “Administrador”) y todas las demás entidades de terceros que participen en dicha Cuenta Compartida (en adelante, se hará referencia a Vd. y todas las demás entidades de terceros participantes como “Participantes”) podrán acceder a la información y los informes de Vd. contenidos en la Cuenta Compartida. Además, Vd. reconoce y acepta que: (i) toda la información de la Cuenta Compartida podrá ser compartida, combinada, consultada y utilizada sin limitaciones por el Administrador y todos los Participantes, y Vd. será responsable de proporcionar las notificaciones necesarias y/u obtener los consentimientos necesarios para que dicha información esté disponible de ese modo; (ii) Oracle prestará los Servicios de acuerdo con la gestión y la capacidad estándar, y no proporcionará ninguna instancia ni despliegue adicional de los Servicios como resultado del acceso y el uso que Vd. haga de la Cuenta Compartida; (iii) el acceso a la Cuenta Compartida se puede suspender o resolver parcial o totalmente sin responsabilidad de Oracle si, a juicio razonable de Oracle, Vd., el Administrador o cualquier Participante realizasen un uso inadecuado de la Cuenta Compartida; (iv) el Administrador puede requerir a Oracle que limite la funcionalidad de algunos de los Servicios de la Cuenta Compartida; y (v) Oracle tratará al Administrador como responsable de la manipulación de toda la información contenida en la Cuenta Compartida y Oracle solo seguirá las instrucciones (incluyendo requisitos de tratamiento de datos) que provengan del Administrador en caso de que existan instrucciones contradictorias.
No habrá nada en las presentes condiciones que se considere que: (a) le exime a Vd. de la obligación de utilizar los Servicios de la Cuenta Compartida de conformidad con los términos y condiciones del Acuerdo Marco y del Pedido correspondiente, incluyendo, sin limitación, cualesquiera términos y condiciones que limiten el uso de los Servicios en cuanto a cantidad y tipo de Usuarios, almacenamiento o entornos, Periodo de Prestación de los Servicios, y/o cualquier otro atributo que defina dichos Servicios establecido en el Pedido correspondiente; o (b) conlleva algún cambio en los derechos, deberes y/u obligaciones de Oracle en virtud del presente Acuerdo Marco y el Pedido correspondiente, o amplía, modifica o altera de otro modo algún derecho de uso de los Servicios o el uso de estos.
En ningún caso Oracle será el Administrador de la Cuenta Compartida. En caso de conflicto entre el Acuerdo de Tratamiento de Datos de Oracle Restaurants eStore y la presente Subsección 5.9, prevalecerá la presente Subsección 5.9. Para mayor claridad, “Vd.” en el Acuerdo de Tratamiento de Datos de Oracle Restaurants eStore se refiere únicamente al Administrador de la Cuenta Compartida y no a “Vd.” como Participante. Vd. se compromete a defender y mantener indemne a Oracle frente a cualquier reclamación que alegue daños o responsabilidades relacionados con la administración de una Cuenta Compartida por parte del Administrador y/o el control, acceso o uso de la información en dicha Cuenta Compartida por parte del Administrador o cualquier Participante.
En caso de que Vd. deje de reunir los requisitos para ser Participante de la Cuenta Compartida debido a un cambio en la relación contractual con Oracle o el Administrador, todos Sus Pedidos de Oracle en relación con dicha Cuenta Compartida podrán resolverse inmediatamente sin otras obligaciones para Oracle. Oracle no será en ningún caso responsable de reclamaciones, daños o responsabilidades que surjan en relación con la resolución conforme a este párrafo.
En caso de que el Administrador deshabilite, suspenda, resuelva o retire el acceso de Vd. a la Cuenta Compartida o el uso que Vd. hace de esta por cualquier motivo, Vd. reconoce y acepta que Oracle no será en ningún caso responsable de reclamaciones, daños o responsabilidades que surjan de dichas acciones por parte del Administrador.
Independientemente de cualquier disposición en contra, la responsabilidad total de Oracle y nuestras afiliadas que surja o esté relacionada con la apropiación indebida de datos personales no públicos que residan en una Cuenta Compartida, que derive únicamente del incumplimiento por parte de Oracle de sus prácticas de seguridad, no superará, en ningún caso, en su conjunto, mil dólares estadounidenses (1000 USD) para Vd., el Administrador y cualesquiera Participantes de dicha Cuenta Compartida. Cualquier cantidad en virtud de la frase anterior se abonará directamente al administrador y, si cualquier porción prorrateada fuera atribuible directamente a Vd., dicha porción prorrateada solo podrá distribuírsela a Vd. el Administrador. Vd. reconoce y acepta que no presentará ninguna reclamación contra Oracle y que lo eximirá de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surja de este párrafo y de esta limitación de responsabilidad o que esté relacionado con estos, incluido cualquier pago que se haya realizado directamente al Administrador.
6. GARANTÍAS, DESCARGOS Y RECURSOS EXCLUSIVOS
6.1 Cada parte manifiesta que formaliza válidamente este Acuerdo Marco y que cuenta con la facultad y autoridad para hacerlo.
6.2 Los Servicios se prestan como están, y no garantizamos que los Servicios se presten libres de errores o de forma ininterrumpida, que vayamos a corregir todos los errores de los Servicios ni que estos vayan a satisfacer sus requisitos o expectativas. Tampoco somos responsables de ningún problema relacionado con el rendimiento, el funcionamiento o la seguridad de los Servicios que surja de Su Contenido o de Contenido de Terceros, ni de los Servicios prestados por terceros.
6.3 En la medida en que no lo prohíba la ley, estas garantías son exclusivas y no se admite ninguna otra garantía o condición, expresa o implícita, incluyendo garantías o condiciones de comercialización, calidad satisfactoria y adecuación a un fin determinado, así como garantías relativas al software, el hardware, los sistemas, las redes o los entornos.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
7.1 Ninguna de las partes ni sus afiliadas serán responsables en ningún caso de ningún daño indirecto, consecuencial, incidental, especial, punitivo o ejemplarizante, ni de ninguna pérdida de ingresos, beneficios (excluyendo las tarifas en virtud de este Acuerdo Marco), ventas, datos, uso de datos, fondo de comercio o reputación.
7.2 La responsabilidad total de Oracle y de nuestras afiliadas que surja del presente Acuerdo Marco o de Su Pedido, o esté relacionada con ellos, ya sea contractual, extracontractual o de cualquier otra naturaleza, no superará en ningún caso los importes totales que se hayan satisfecho realmente por los productos o Servicios Oracle en virtud de Su Pedido que haya dado lugar a la responsabilidad durante el mes inmediatamente anterior a la fecha del evento que haya generado dicha responsabilidad.
8. INDEMNIZACIÓN
A excepción de la Sección 24 a continuación, Oracle no tiene ninguna obligación de indemnización en virtud de este Acuerdo Marco.
9. PLAZO Y RESOLUCIÓN
9.1 A menos que se resuelva este Acuerdo Marco anticipadamente, Vd. podrá formalizar Pedidos regulados por el presente Acuerdo Marco durante un periodo de un (1) mes a partir de la fecha en que Vd. acepte este Acuerdo Marco y formalice un Pedido, excepto que se indique otra cosa en Su Pedido. Este Acuerdo Marco se ampliará automáticamente con carácter mensual si ninguna de las partes notifica a la otra por escrito su intención de resolverlo antes del vencimiento del plazo mensual vigente en ese momento. Incluso después de su resolución, el presente Acuerdo Marco seguirá resultando de aplicación a cualquier Pedido durante el Periodo de Prestación de los Servicios establecido en dicho Pedido.
9.2 Los Servicios se prestarán durante el Periodo de Prestación de los Servicios definido en Su Pedido.
9.3. Oracle puede suspender o limitar por completo el acceso de Vd. y/o sus Usuarios a los Servicios, o el uso que hagan de ellos, si (a) Oracle cree que existe una amenaza significativa para la funcionalidad, seguridad, integridad o disponibilidad de los Servicios o de cualquier contenido, datos o aplicaciones en los Servicios; (b) Vd. o sus Usuarios están accediendo o utilizando los Servicios para cometer un acto ilegal; (c) Vd. ha incurrido en impago si el pago vence, pero no se satisface en el plazo de diez (10) días; (d) se vulneran las obligaciones de Vd. en virtud de este Acuerdo Marco (incluyendo, sin limitación, las prácticas empresariales éticas); (e) se vulnera la Política de Uso Aceptable; (f) existen reclamaciones por infracción de propiedad intelectual o industrial contra Vd. por parte de Oracle o un tercero; o (g) Vd. ha proporcionado información falsa sobre el pago o la cuenta o su método de pago digital se rechaza. Cuando sea razonablemente viable y la ley lo permita, le proporcionaremos a Vd. notificación previa de dicha suspensión. En el caso de Servicios con la capacidad operativa aplicable, Oracle realizará esfuerzos razonables para limitar cualquier suspensión únicamente a la porción de los Servicios relacionada con la incidencia causante de la suspensión. Oracle realizará esfuerzos razonables para restablecer los Servicios lo antes posible una vez que hayamos determinado que la incidencia causante de la suspensión se ha resuelto. Durante cualquier periodo de suspensión con uso limitado, Oracle pondrá a disposición de Vd. Su Contenido (tal como existía en la fecha de suspensión). Ninguna suspensión en virtud de esta Subsección 9.3 le eximirá a Vd. de su obligación de pago.
9.4 Si cualquiera de nosotros incumple un plazo material del presente Acuerdo Marco o cualquier Pedido y no corrige el incumplimiento en el plazo de quince (15) días desde la notificación por escrito de este, la parte incumplidora será responsable del incumplimiento y la parte no incumplidora podrá resolver: (a) en el caso de un incumplimiento de cualquier Pedido, el Pedido en virtud del cual se ha producido el incumplimiento; o (b) en el caso de un incumplimiento de este Acuerdo Marco, este Acuerdo Marco y cualesquiera Pedidos que se hayan formalizado en virtud del presente Acuerdo Marco. Si resolvemos cualquier Pedido en la forma establecida en la frase precedente, Vd. deberá satisfacer en el plazo de diez (10) días todos los importes que se hubieran devengado con anterioridad a dicha resolución, así como todas las sumas pendientes de pago por el (los) Pedido(s) resuelto(s), más los gastos e impuestos relacionados. Salvo para el caso de impago de tarifas, la parte no incumplidora, a su exclusivo criterio, podrá acordar extender el mencionado periodo de subsanación de quince (15) días, en la medida en que la parte incumplidora realice de forma continuada esfuerzos razonables para subsanar el incumplimiento. Vd. acepta que, en caso de encontrarse Vd. en situación de incumplimiento en virtud del presente Acuerdo Marco y/o de Su Pedido, Vd. no podrá hacer uso de los Servicios solicitados.
9.5 Al término del Periodo de Prestación de los Servicios, pondremos Su Contenido (tal y como se encuentre al finalizar el Periodo de Prestación de los Servicios) a disposición de Vd. para que lo recupere durante un periodo de treinta (30) días. Tras el periodo de recuperación, y a menos que la legislación aplicable exija otra cosa, eliminaremos cualquier parte de Su Contenido que permanezca en los Servicios.
9.6 Con sujeción a la Subsección 9.5 anterior, en caso de que Vd. no use los Servicios durante un periodo de cinco (5) meses, se le notificará a Vd. que Sus Servicios y este Acuerdo Marco se considerarán resueltos, sin más obligaciones para Oracle, si la inactividad continúa durante un periodo de seis (6) meses consecutivos.
9.7 Las cláusulas que mantendrán su validez tras la resolución o el vencimiento del presente Acuerdo Marco serán las relativas a la limitación de responsabilidad, la indemnización, los pagos y otras que, por su naturaleza, deban seguir estando vigentes.
10. CONTENIDOS, SERVICIOS Y PÁGINAS WEB DE TERCEROS
10.1 Los Servicios pueden permitirle vincular, transferir Sus Contenidos o Contenidos de terceros, o en todo caso acceder a sitios web, plataformas, contenidos, productos, servicios e información de terceros (“Servicios de Terceros”). Oracle no controla ni es responsable del Contenido de Terceros o de los Servicios de Terceros. Vd. es el único responsable de cumplir los términos de acceso y uso de los Servicios de terceros, y si Oracle accede o usa cualquier Servicio de terceros en nombre de Vd. para facilitar la prestación de los Servicios, Vd. es el único responsable de garantizar que dicho acceso y uso, incluyendo a través de contraseñas, credenciales o tokens emitidos o puestos a Su disposición, esté autorizado por las condiciones de acceso y uso de dichos Servicios. En caso de que Vd. transfiera directamente o a través de otros Su Contenido o el Contenido de Terceros desde los Servicios a un Servicio de Terceros u otra ubicación, esa transferencia constituirá una distribución efectuada por Vd. y no por Oracle.
10.2 Cualquier Contenido de Terceros al que pudiéramos permitirle acceder se proporciona “como está” y “según disponibilidad”, sin garantía de ningún tipo. Oracle queda eximida de todas las responsabilidades que surjan del Contenido de Terceros o que estén relacionadas con estos.
10.3 Vd. reconoce que: (a) la naturaleza, el tipo, la calidad y la disponibilidad del Contenido de Terceros pueden variar en cualquier momento durante el Periodo de Prestación de los Servicios; y (b) las características de los Servicios que interactúan con Servicios de Terceros, tales como Facebook™, YouTube™, X™, etc., dependen de la disponibilidad continuada de las respectivas interfaces de programación de aplicaciones (API) de cada tercero. Puede que Oracle tenga que actualizar, cambiar o modificar los Servicios en virtud de este Acuerdo Marco como consecuencia de un cambio en el Contenido de Terceros, en los Servicios de Terceros o en las API, o en caso de que estos no estén disponibles. Ningún cambio en el Contenido de Terceros, los Servicios de Terceros o las API, incluyendo el hecho de que no estén disponibles, durante el Periodo de Prestación de los Servicios afectará a las obligaciones de Vd. en virtud de este Acuerdo Marco o del Pedido aplicable y Vd. no tendrá derecho a ningún reembolso, crédito o compensación de ninguna otra índole a causa de tales cambios.
11. MONITORIZACIÓN DE LOS SERVICIOS, ANÁLISIS Y SOFTWARE PROPORCIONADO POR ORACLE
11.1 Monitorizamos los Servicios de forma continuada para facilitarle a Oracle el funcionamiento de estos para detectar y gestionar las amenazas a la funcionalidad, seguridad, integridad y disponibilidad de los Servicios, así como de los contenidos, los datos o las aplicaciones de los Servicios; y para detectar y abordar actos ilegales o vulneraciones de la Política de Uso Aceptable. Las herramientas de monitorización de Oracle no recopilan ni almacenan nada de Su Contenido alojado en los Servicios, excepto en la medida en que sea necesario para tales fines. Oracle no monitoriza ningún software que no sea de Oracle proporcionado por Vd. o por cualquiera de Sus Usuarios que se almacene o ejecute en los Servicios o a través de estos, ni gestiona ningún problema que dicho software pueda presentar. La información recogida por las herramientas de monitorización de Oracle (excluyendo Su Contenido) puede utilizarse también para ayudarnos a gestionar la cartera de Productos y Servicios Oracle, gestionar las deficiencias en los Productos y Servicios Ofertados Oracle, y con fines de gestión de licencias.
11.2 Oracle podrá: (a) compilar información estadística y de otra índole relacionada con el rendimiento, el funcionamiento y la utilización de los Servicios; y (b) utilizar los datos de los Servicios de forma agregada a efectos de gestión de las operaciones y la seguridad, para crear análisis estadísticos y con fines de investigación y desarrollo (en adelante, se hará referencia colectivamente a las cláusulas anteriores [a] y [b] con el término “Análisis de los Servicios”). Oracle conserva todos los derechos de propiedad intelectual o industrial de los Análisis de los Servicios.
11.3 Oracle puede proporcionarle a Vd. la posibilidad de obtener cierto Software proporcionado por Oracle (según se define este término más adelante) para su uso junto con los Servicios. A menos que especifiquemos que se le aplican condiciones independientes, el Software proporcionado por Oracle se le proporcionará como parte de los Servicios y Vd. tendrá el derecho no exclusivo, limitado y mundial a usar, y permitir que sus Usuarios utilicen, dicho Software proporcionado por Oracle, con sujeción a las condiciones del presente Acuerdo Marco y de Su Pedido, con la única finalidad de facilitarle a Vd. el uso autorizado de los Servicios. Su derecho a usar el Software proporcionado por Oracle terminará, o bien en el momento en que le notifiquemos que debe terminar (mediante una publicación en la Web o de cualquier otro modo), o bien en el momento en que finalicen los Servicios asociados al Software proporcionado por Oracle, lo que suceda primero. Su derecho a usar cualquier parte del Software Proporcionado por Oracle licenciado en virtud de condiciones independientes no es objeto de restricción alguna por el presente Acuerdo Marco.
12. EXPORTACIÓN
12.1 Las leyes y normativas sobre el control de exportaciones y las sanciones económicas de los Estados Unidos (en adelante, las “Leyes de Exportación”), así como otras leyes locales en materia de exportación, son aplicables a los productos y Servicios Oracle solicitados en virtud del presente Acuerdo Marco. Tales Leyes de Exportación regulan el uso de los productos y Servicios de Oracle (incluyendo los datos técnicos) y cualquier entregable resultante de los productos y Servicios de Oracle proporcionado en virtud del presente Acuerdo Marco, y tanto Vd. como Oracle se comprometen a cumplir las citadas Leyes de Exportación (incluyendo las normativas sobre “deemed export” y “deemed re-export”). Vd. acepta que ningún dato, información, programas de software y/o materiales resultantes de los Productos o Servicios Oracle (o cualquier producto directo de ellos) se exportará, directa o indirectamente, de cualquier modo que vulnere estas leyes, ni tampoco se utilizará para cualquier propósito prohibido por estas leyes, lo que incluye, sin que sirva de limitación, la proliferación de armas nucleares, químicas o biológicas, o el desarrollo de tecnología de misiles.
12.2 Vd. reconoce que los Servicios se han diseñado con prestaciones que le permiten a Vd. y a Sus Usuarios acceder a los Servicios independientemente de Su ubicación geográfica y transferir o mover de cualquier otro modo Su Contenido entre los Servicios y otras ubicaciones, como los puestos de trabajo de los Usuarios. Vd. es el único responsable de la autorización y gestión de las cuentas de Usuario en todas las ubicaciones geográficas, así como de los controles a la exportación y la transferencia geográfica de Su Contenido.
13. FUERZA MAYOR
Ni Vd. ni Oracle serán responsables por interrupciones o retrasos en el rendimiento en caso de que estos fueran causados por alguno de los siguientes factores: actos de guerra, hostilidad o sabotaje; caso fortuito; pandemias, cortes del suministro eléctrico, del servicio de Internet o de las telecomunicaciones que no hayan sido causados por la parte sobre la que recae la obligación; restricciones gubernamentales (incluidas, sin limitación, un embargo, una sanción económica o la denegación o cancelación de cualquier licencia de exportación, importación o de otro tipo); o cualquier otro suceso fuera del control razonable de la parte sobre la que recae la obligación. Tanto Vd. como Oracle harán esfuerzos razonables para mitigar los efectos de cualquier caso de fuerza mayor. Si la situación de fuerza mayor se prolongara durante más de treinta (30) días, Vd. u Oracle podrán cancelar los Servicios no prestados y los Pedidos afectados previa notificación por escrito. La presente Sección no exime a ninguna de las partes de la obligación de tomar las medidas razonables para seguir sus procedimientos habituales de recuperación ante desastres o de su obligación de satisfacer las tarifas correspondientes a los Servicios.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este Acuerdo Marco se regirá por las leyes materiales y normas procesales de Rumanía, y Vd. y Oracle se comprometen a someterse a la jurisdicción y competencia exclusivas de los Juzgados y Tribunales de Bucarest (Rumanía) para cualquier controversia que surja del presente Acuerdo Marco o esté relacionada con él.
15. NOTIFICACIÓN
15.1 Cualquier notificación requerida en virtud del presente Acuerdo Marco será facilitada a la otra parte por escrito. Si Vd. tuviera cualquier controversia legal con nosotros o deseara enviar una notificación en virtud de la Sección “Indemnización” del presente Acuerdo Marco, o si incurriera en suspensión de pagos u otros procedimientos concursales similares, Vd. deberá enviar sin demora una notificación por escrito a: Oracle Romania SRL, con sede en Bucarest, Sector 2, 46D-46E-48 Soseaua Pipera Street, Oregon Park, Building A, ground floor, Section 1 and 2nd floor, Section B, Romania, a la atención de: Legal Department.
15.2 Oracle podrá remitir notificaciones aplicables a nuestros Clientes de los Servicios a través de una notificación general publicada en el portal de Oracle para los Servicios, así como mediante notificaciones específicas para Vd.: (a) que le serán remitidas por correo electrónico a la dirección que tengamos registrada en la información de su cuenta o (b) mediante notificación por escrito enviada por correo certificado o con portes pagados a su dirección que tengamos registrada en la información de su cuenta.
16. CESIÓN
16.1 Vd. no podrá ceder el presente Acuerdo Marco ni dar o transferir los Servicios o cualquier interés sobre ellos a cualquier otro individuo o entidad.
16.2 Independientemente de la Subsección 16.1, Vd. podrá ceder todos los Pedidos formalizados en virtud del presente Acuerdo Marco, a menos que se prohíba en este documento o en un Pedido, a una entidad que adquiera todos o sustancialmente todos los activos de Vd. (en adelante, el “Cesionario”) siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones y Vd. siga las instrucciones que se encuentran aquí: https://www.restaurantlogin.com/assignment-of-services-and-account-ownership:
(i) Vd. debe enviar a Oracle una notificación previa por escrito de su deseo de ceder íntegramente este Acuerdo Marco y todos los Pedidos formalizados en virtud de este Acuerdo Marco;
(ii) el Cesionario no debe ser competencia de Oracle;
(iii) el Cesionario debe tener al menos una solvencia sustancialmente similar a la de Vd., y no puede tener un historial de pagos morosos a Oracle;
(iv) el Cesionario no debe estar ubicado ni llevar a cabo su actividad comercial en un país sancionado por EE. UU.;
(v) el Cesionario no debe tener un historial de litigios con Oracle ni estar involucrado en un litigio activo con Oracle;
(vi) Vd. no deberá encontrarse en situación de incumplimiento del presente Acuerdo Marco ni de ningún Pedido formalizado en virtud de dicho Acuerdo;
(vii) Vd. y/o el Cesionario deben abonar todas las tarifas debidas por los Pedidos que se ceden, a partir de la Fecha de Efectividad de la cesión, a lo sumo, diez (10) días a partir de la Fecha de Efectividad de la cesión o la cesión se considerará nula;
(viii) Vd. deberá obtener todos los derechos y consentimientos necesarios para que el Cesionario acceda, modifique, elimine y controle de cualquier otro modo Su Contenido en los Servicios;
(ix) la cesión no cambiará los derechos ni las obligaciones de Oracle en virtud del presente Acuerdo Marco y de todos los Pedidos formalizados en virtud de este, incluyendo el modo en que Oracle presta los Servicios;
(x) Vd. debe informar a Oracle de cualquier cambio que sea necesario aplicar en la cuenta de usuario como resultado de la cesión (pueden aplicarse tarifas adicionales);
(xi) toda la documentación y demás materiales recibidos de Oracle en relación con los Pedidos deben transferirse inmediatamente de Vd. al Cesionario y, una vez transferidos al Cesionario, Vd. debe eliminar, destruir o hacer inaccesible la documentación restante y demás materiales, incluyendo las copias de estos.
Para mayor claridad, la cesión parcial de este Acuerdo Marco y/o cualquier Pedido formalizado en virtud de este Acuerdo Marco no está permitida sin el permiso expreso por escrito de Oracle.
Con sujeción a lo anterior: (a) Oracle no será responsable frente a Vd. de cualesquiera acciones realizadas por el Cesionario, o por Oracle cuando actúe en virtud de las instrucciones del Cesionario proporcionadas de conformidad con el presente Acuerdo Marco, incluyendo, sin limitación, la modificación o eliminación de Su Contenido u otros materiales; y (b) Oracle transferirá los Servicios y Su Contenido en ellos al Cesionario, y Vd. deberá dejar de acceder y utilizar los Servicios inmediatamente.
16.3 Si Vd. es un Cesionario en el presente documento, al hacer clic en la opción “Acepto y deseo continuar” en este Acuerdo Marco y/o el uso que Vd. hace de los Servicios cedidos se considerará como aceptación de las condiciones del Acuerdo Marco, incluyendo la Sección 16.2.
16.4 Ni Oracle Payment eStore Cloud Service ni los Dispositivos de Hardware de Adyen expuestos en las Secciones 21 a la 25 a continuación se cederán a un tercero bajo ningún concepto.
17. OTROS
17.1 Oracle es un contratista independiente y las partes reconocen que no existe entre ellas relación de agencia, “joint venture” o relación de asociación alguna.
17.2 Nuestros Socios Comerciales (o Partners) y otros terceros, incluyendo los terceros cuyas integraciones se encuentren incorporadas a los Servicios o a quienes Vd. haya contratado para la prestación de Servicios de consultoría, Servicios de implementación o aplicaciones que interactúen con los Servicios, son independientes de Oracle y no son agentes de Oracle. Incluso en el caso de recomendación de Oracle, Oracle no será responsable ni tendrá obligación alguna respecto a cualquier problema relativo a los Servicios o a Su Contenido que surja de cualesquiera actos u omisiones de cualesquiera socios comerciales (o partners) o terceros, a menos que estos presten los Servicios en calidad de subcontratistas de Oracle o hayan adquirido de algún modo un compromiso con Oracle en relación con el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo Marco y, de ser así, solo en la misma medida en que Oracle sería responsable en caso de utilizar sus propios recursos en virtud de este Acuerdo Marco.
17.3 En el supuesto de que cualquier condición del presente Acuerdo Marco se considerara inválida o inaplicable, las restantes cláusulas seguirán gozando de plena validez y dicha condición será reemplazada por otra que sea consistente con el propósito y la finalidad del presente Acuerdo Marco.
17.4 Excepto en relación con acciones por impago o incumplimiento de los derechos de propiedad de Oracle, ninguna acción, con independencia de su forma, que surja de este Acuerdo Marco o tenga relación con este podrá ser interpuesta por ninguna de las partes transcurridos más de dos (2) años a partir de la fecha en que la causa de la acción tuvo lugar.
17.5 Antes de formalizar un Pedido al amparo de este Acuerdo Marco, Vd. será el único responsable de determinar si los Servicios satisfacen los requisitos técnicos, empresariales o reglamentarios de Vd. Oracle colaborará con Vd. para determinar si la utilización de los Servicios estándar se ajusta a dichos requisitos. Es posible que sean de aplicación tarifas adicionales a cualesquiera trabajos adicionales que Oracle lleve a cabo o a los cambios introducidos en los Servicios. Vd. será el único responsable del cumplimiento de la normativa que le resulte aplicable en relación con el uso que Vd. haga de los Servicios.
17.6 Previa notificación por escrito con al menos cuarenta y cinco (45) días de antelación, y no más de una (1) vez cada doce (12) meses, Oracle puede auditar el uso que Vd. hace de los Servicios para asegurarse de que este cumple las condiciones del Pedido aplicable y de este Acuerdo Marco. Dichas auditorías no interferirán injustificadamente en Sus operaciones de negocio habituales.
Vd. acepta cooperar con Oracle en dichas auditorías y prestar una asistencia y un acceso razonables a la información razonablemente solicitada por Oracle.
La realización de la auditoría y los datos no públicos obtenidos a lo largo de ella (incluyendo las conclusiones o los informes derivados de la auditoría) serán objeto de las cláusulas de la Sección 4 (No revelación) de este Acuerdo Marco.
Si en la auditoría se identifica una no conformidad, Vd. se compromete a solucionar (lo que puede incluir, sin limitación, el pago de cualesquiera tarifas por Servicios adicionales) dicha no conformidad en el plazo de treinta (30) días a partir de la notificación por escrito de la mencionada no conformidad. Vd. acuerda que Oracle no será responsable de cualesquiera costes incurridos por Vd. al cooperar con la auditoría.
18. MARKETING
Oracle puede hacer referencia a Vd. como Cliente Oracle de los Servicios que haya solicitado en presentaciones de ventas, actividades y materiales de marketing.
19. TOTALIDAD DEL ACUERDO
19.1 Vd. acepta que este Acuerdo Marco, así como la información que se incorpora a este por referencia escrita (incluyendo las referencias a información contenida en una dirección URL o en una política referenciada), junto con el Pedido aplicable, constituyen la totalidad del Acuerdo respecto a los productos y Servicios Oracle solicitados por Vd., y que prevalecerá sobre cualquier acuerdo, propuesta, negociación, manifestación o declaración, previa o contemporánea, escrita u oral, relativa a dichos productos y Servicios Oracle.
19.2 Se acuerda expresamente que las condiciones del presente Acuerdo Marco y de cualquier Pedido de Oracle prevalecerán sobre las condiciones de cualesquiera Pedidos de compra, portal de adquisiciones de Internet u otros documentos similares que no sean de Oracle, y que cualquier condición incluida en dichos Pedidos de compra, portales u otros documentos que no sean de Oracle no será de aplicación a Su Pedido de Oracle. En caso de discrepancia entre las condiciones de un Pedido y el presente Acuerdo Marco, prevalecerán las condiciones del Pedido; sin embargo, a menos que se indique expresamente otra cosa en un Pedido, prevalecerán las condiciones del Acuerdo de Tratamiento de Datos de Oracle Restaurants eStore en caso de discrepancia respecto de las condiciones contenidas en un Pedido. El presente Acuerdo Marco no crea ninguna relación de tercero beneficiario.
20. DEFINICIONES DEL ACUERDO MARCO
20.1 “Individuo” tendrá el mismo significado que el término “interesado” o el término equivalente en virtud de la ley de protección de datos aplicable.
20.2 “Software Proporcionado por Oracle” se refiere a cualquier herramienta, aplicación o agente de software que Oracle ponga a disposición de Vd. específicamente a efectos de facilitarle el acceso a los Servicios, permitir el funcionamiento de estos y/o el uso en combinación con ellos.
20.3 El término “Contenido de Terceros” se refiere a todo el software, datos, texto, imágenes, audio, vídeo, fotografías y otros contenidos y materiales, en cualquier formato, obtenidos o derivados de fuentes de terceros ajenas a Oracle y a los que Vd. tenga acceso a través del uso de los Servicios, como parte de tales Servicios o en combinación con estos. Ejemplos de Contenido de Terceros son las fuentes de datos de Servicios de redes sociales, las fuentes RSS de publicaciones de blogs, los mercados de datos y bibliotecas de Oracle, los diccionarios o los datos de marketing. El Contenido de Terceros incluye materiales proporcionados por terceros cuyo acceso u obtención se derive del uso que Vd. haga de los Servicios o de cualesquiera herramientas que Oracle suministre.
20.4 “Usuarios” se refiere, con respecto a los Servicios, a aquellos empleados, contratistas y Usuarios Finales, conforme sea aplicable, autorizados por Vd. o en su nombre a utilizar los Servicios de conformidad con este Acuerdo Marco y Su Pedido. Respecto de aquellos Servicios específicamente diseñados para permitir que sus clientes, agentes y proveedores u otros terceros accedan a los Servicios para interactuar con Vd. o realizar acciones dirigidas por Vd., tales terceros se considerarán “Usuarios” en virtud de las condiciones de este Acuerdo Marco y de Su Pedido.
20.5 El término “Su Contenido” se refiere a todo el software, datos (incluyendo los datos personales), texto, imágenes, audio, vídeo, fotografías, aplicaciones de terceros o que no sean de Oracle y cualquier otro contenido y material, en cualquier formato, que Vd. o cualquiera de sus Usuarios proporcionen y que se almacene o ejecute en los Servicios o a través de ellos. Los Servicios prestados en virtud de este Acuerdo Marco, el Software Proporcionado por Oracle, otros productos y Servicios Oracle y la propiedad intelectual o industrial de Oracle, así como todos los trabajos derivados de estos, no se consideran incluidos en el término “Su Contenido”. Su Contenido incluye cualquier Contenido de Terceros que Vd. incorpore a los Servicios como consecuencia del uso que Vd. haga de dichos Servicios o de cualesquiera herramientas que Oracle suministre.
1. En la medida en que Vd. y Oracle traten los datos personales como responsables del tratamiento de datos, tal como se define en virtud de la ley de protección de datos aplicable, como parte de los Servicios, cada parte actuará como un responsable del tratamiento de datos independiente. Cada parte es responsable del cumplimiento de sus respectivas obligaciones en virtud de la ley de protección de datos aplicable. Vd. y Oracle acuerdan que Oracle puede modificar estas Condiciones del Responsable del Tratamiento de Datos de Oracle Restaurants eStore según sea necesario para cumplir con los cambios en las leyes de protección de datos aplicables.
2. Oracle tratará determinados datos personales sobre los Individuos de Vd. como responsable del tratamiento de datos independiente, tal y como se describe con más detalle en la Política de Privacidad de Oracle Restaurants eStore, que puede consultarse en: https://www.restaurantlogin.com/privacy. Estas actividades incluyen, sin limitación, los siguientes fines: (a) almacenar y gestionar de forma centralizada los datos personales de sus Individuos en relación con los Servicios; (b) proporcionar la funcionalidad del sitio web y la aplicación FoodBooking; (c) generar análisis acumulados para los mensajes de marketing enviados y los sitios web que Vd. haya creado a través de los Servicios; y (d) proporcionar, entregar y gestionar la funcionalidad solicitada de los Servicios; (e) comunicar y responder a consultas a Oracle; (f) administrar el Programa de Socios Comerciales (o Partners) de Oracle Restaurants eStore; (g) analizar, desarrollar, mejorar y optimizar el uso, la función y el rendimiento de los Servicios; (h) gestionar la seguridad y el funcionamiento de los sitios, instalaciones, redes y sistemas de Oracle; y (i) cumplir con las leyes y normativas aplicables y llevar a cabo el negocio de Oracle.
3. En caso de que una de las partes reciba una solicitud de un Individuo en relación con el tratamiento de los datos personales de dicho Individuo por parte de la otra parte como responsable del tratamiento de datos, la parte que reciba dicha solicitud (a) transmitirá sin demora dicha solicitud al otro responsable del tratamiento de datos; y (b) dirigirá al Individuo al otro responsable del tratamiento de datos para permitir que esa parte responda directamente a la consulta del Individuo. Las partes cooperarán de forma razonable entre sí para responder a dichas solicitudes.
4. En la medida en que Oracle trate datos personales en nombre de Vd. como encargado del tratamiento de datos para la prestación de los Servicios especificados en su Acuerdo Marco, se aplicará el Acuerdo de Tratamiento de Datos de Oracle Restaurants eStore que figura a continuación en el Documento Adjunto B.
5. La transferencia de datos personales en virtud del Acuerdo Marco no constituye una “venta” o “uso compartido” en virtud de las leyes de protección de datos aplicables.
1. Alcance y Ámbito de Aplicación
Este Acuerdo de Tratamiento de Datos de Oracle Restaurants eStore se aplica al tratamiento de los datos personales por parte de Oracle en nombre de Vd. para la prestación de los Servicios solicitados en virtud del Acuerdo Marco. Esta versión del Acuerdo de Tratamiento de Datos de Oracle Restaurants eStore será efectiva y permanecerá en vigor durante el plazo de su Acuerdo Marco.
2. Prestación de los Servicios
2.1 Oracle puede tratar los datos personales sobre los Individuos de Vd. para las actividades de tratamiento necesarias para prestar los Servicios, incluyendo la creación de una cuenta de Servicios para acceder a los Servicios; hosting y almacenamiento, copias de seguridad y recuperación ante desastres, gestión de cambios en los Servicios; resolución de incidencias; aplicación de nuevas versiones de productos o sistemas, parches, actualizaciones y mejoras; monitorización y comprobación del uso y rendimiento del sistema; fines de seguridad informática, incluyendo la gestión de incidentes; mantenimiento y rendimiento de sistemas de soporte técnico e infraestructura informática; pruebas de migración, implementación, configuración y rendimiento; y resolución de errores y otras incidencias que Vd. haya notificado a Oracle.
2.2 Los Datos Personales sobre sus Individuos pueden incluir, sin limitación, información de contacto personal y comercial, como el nombre, la dirección, el número de teléfono o móvil, la dirección de correo electrónico, contraseñas y datos de contacto comercial; datos financieros; alimentos y Servicios solicitados y prestados; preferencias; identificadores únicos recopilados de dispositivos móviles, operadores de red o proveedores de datos; datos de geolocalización; direcciones IP y datos de comportamiento e intereses en línea.
2.3 Vd. no puede proporcionar a Oracle ningún dato que imponga a Oracle obligaciones específicas de seguridad o protección de datos adicionales o diferentes de las especificadas en el Acuerdo de Tratamiento de Datos de Oracle Restaurants eStore o en el Acuerdo Marco (por ejemplo, cierta información regulada sobre salud o pagos).
2.4 A efectos de esta Subsección 2.4, “datos personales”, “tratar”, “proveedor de servicios”, “compartir” y “vender” tendrán el significado establecido en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”). En la medida en que Oracle es un proveedor de Servicios con respecto a los datos personales tratados durante la prestación de los Servicios, Oracle no (a) venderá ni compartirá datos personales; (b) conservará, utilizará ni revelará datos personales: (i) para ningún propósito que no sea prestar los Servicios o según lo permita la ley de protección de datos aplicable; ni (ii) fuera de la relación comercial directa entre las partes ni fuera de la prestación de los Servicios; (c) combinará datos personales recibidos de Vd. o en su nombre con datos personales recibidos de o en nombre de cualquier tercero, ni recopilados de la propia interacción de Oracle con Individuos, excepto en los casos en que lo permitan la CCPA y el Acuerdo Marco. Oracle le notificará a Vd. el uso que haga de Subencargados del Tratamiento de Datos de conformidad con lo establecido en la Sección 7 de este Acuerdo de Tratamiento de Datos de Oracle Restaurants eStore. Las partes reconocen que los datos personales que Vd. revele a Oracle se facilitan únicamente para los fines empresariales limitados y especificados que se establecen en el Acuerdo Marco. Si Oracle está involucrado en el uso no autorizado de datos personales, Vd. puede, previa notificación razonable a Oracle, tomar las medidas razonables y apropiadas para detener y remediar el uso no autorizado de datos personales y, en caso de que Oracle determine que ya no puede cumplir con sus obligaciones en virtud de lo establecido en la CCPA, Oracle le informará a Vd. de su incapacidad para cumplir con la CCPA.
3. Sus Instrucciones
3.1 Con la excepción de las actividades de tratamiento limitadas para las que Oracle es un responsable del tratamiento de datos independiente, tal como se describe en las Condiciones del Responsable del Tratamiento de Datos de Oracle Restaurants eStore, Vd. será el responsable del tratamiento de datos personales tratados por Oracle en la prestación de los Servicios. Oracle tratará los datos personales según se especifique en Su Pedido de Servicios y Vd. podrá enviar instrucciones adicionales en relación con el tratamiento de los datos personales que Oracle haga en la medida necesaria para que Oracle: (i) cumpla con sus obligaciones como encargado del tratamiento de datos en virtud de la ley de protección de datos aplicable; o (ii) le ayude a Vd. a cumplir con sus obligaciones como responsable del tratamiento de datos en virtud de la ley de protección de datos aplicable relevante para el uso que Vd. haga de los Servicios. Oracle le informará a Vd. de inmediato si, en nuestra opinión razonable, su instrucción infringe la ley de protección de datos aplicable. Vd. reconoce y acepta que Oracle no es responsable de llevar a cabo investigaciones de carácter jurídico y/o proporcionarle asesoramiento legal a Vd. Se podrían aplicar tarifas adicionales.
3.2 En caso de que Vd. revele, o instruya a Oracle para que revele, sus datos personales o los datos personales de cualquier Individuo a cualquier Socio Comercial (o Partner) u otros terceros que Vd. haya contratado como parte de los Servicios, Vd. es responsable de garantizar que dichas revelaciones cumplan con sus obligaciones en virtud de las leyes de protección de datos aplicables. Vd. sigue siendo responsable de cualquier tratamiento posterior de los datos personales y del cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables.
4. Consultas y Solicitudes de Privacidad de sus Individuos
Vd. controla el acceso a sus datos personales y a los datos personales de sus Individuos, y sus Individuos deben dirigirle a Vd. cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales. En la medida en que dicho acceso no esté disponible para Vd., previa solicitud por escrito por su parte, Oracle le proporcionará a Vd. asistencia razonable con las solicitudes recibidas de Individuos para acceder, eliminar o borrar, restringir, rectificar, recibir y transmitir, bloquear el acceso u oponerse al tratamiento de los datos personales en los sistemas de Oracle. Si Oracle recibe cualquier solicitud o consulta procedente directamente de sus Individuos que le hayan identificado a Vd. como el Responsable del Tratamiento de Datos, le trasladará a Vd. dichas solicitudes con prontitud.
5. Seguridad y Confidencialidad
5.1 Oracle ha implementado y mantendrá medidas técnicas y organizativas diseñadas para evitar la destrucción accidental o ilegal, la pérdida, la alteración, la revelación no autorizada o el acceso a los datos personales. Estas medidas, que generalmente están alineadas con la norma ISO/IEC 27001:2013, rigen todas las áreas de seguridad aplicables a los Servicios, incluyendo el acceso físico, el acceso al sistema, el acceso a los datos, la transmisión, la entrada, la supervisión de la seguridad y la aplicación.
5.2 Los empleados de Oracle están obligados a mantener la confidencialidad de los datos personales. Las obligaciones de los empleados de Oracle incluyen acuerdos de confidencialidad por escrito, formación periódica sobre protección de la información y cumplimiento de las políticas de Oracle relativas a la protección de los datos personales.
6. Gestión de Incidentes y Notificación de Violaciones de Datos
6.1 Oracle evalúa y responde sin demora a los incidentes que generan sospechas o indican acceso no autorizado a datos personales o la gestión de estos.
6.2 Si Oracle tiene conocimiento y determina que un incidente que involucra sus datos personales puede considerarse una violación de seguridad que ocasione la apropiación indebida o destrucción, pérdida o alteración accidental o ilegal, pérdida, alteración, revelación no autorizada o acceso a datos personales transmitidos, almacenados o tratados de otra manera en los sistemas de Oracle que comprometen la seguridad, confidencialidad o integridad de dichos datos personales, Oracle le informará a Vd. de dicha violación sin demora indebida.
6.3 A medida que se recopile información sobre la violación o que de otro modo esté razonablemente disponible para Oracle y en la medida en que lo permita la ley, Oracle le proporcionará a Vd. información adicional relevante sobre la violación que Oracle conozca o tenga razonablemente disponible. Vd. se compromete a coordinar con Oracle el contenido de sus declaraciones públicas previstas o notificaciones requeridas para los Individuos afectados y/o notificaciones a los reguladores pertinentes con respecto a cualquier violación de este tipo.
7. Subencargados del Tratamiento
7.1 Por la presente, Vd. otorga a Oracle la autoridad necesaria para contratar a afiliadas de Oracle y subencargados del tratamiento de terceros para que le ayuden en la prestación de los Servicios. En la medida en que Oracle contrate a afiliadas de Oracle y subencargados del tratamiento de terceros para que tengan acceso a datos personales con el fin de ayudar en la prestación de los Servicios, dichos subencargados del tratamiento estarán sujetos al mismo nivel de protección y seguridad de datos que Oracle en virtud de las condiciones de Su Pedido de Servicios. Oracle es responsable del cumplimiento de las condiciones de Su Pedido de Servicios por parte de los subencargados del tratamiento.
7.2 Oracle mantiene listas de afiliadas y subencargados del tratamiento de Oracle que pueden tratar datos personales. Dichas listas están disponibles para Vd. a través del Panel de Administración del Restaurante u otra herramienta de soporte principal disponible para los Servicios. Si Vd. desea recibir notificaciones de cualquier cambio previsto en estas listas, Vd. puede registrarse para recibir notificaciones electrónicas o, si no dispone de un mecanismo de registro, Oracle le notificará los cambios previstos.
8. Transferencias Transfronterizas de Datos
8.1 Oracle es una corporación global con operaciones en más de ochenta (80) países y los datos personales pueden tratarse de forma global, según sea necesario, de conformidad con el Acuerdo Marco, este Acuerdo de Tratamiento de Datos de Oracle Restaurants eStore y otras condiciones de privacidad relevantes especificadas como aplicables a sus Servicios. Si los datos personales se transfieren a una parte receptora de Oracle en un país que no proporciona un nivel adecuado de protección de los datos personales, Oracle tomará las medidas adecuadas diseñadas para proteger los datos personales, como garantizar que dichas transferencias sean objeto de las condiciones de las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE u otro(s) mecanismo(s) de transferencia adecuado(s), según lo exijan las leyes de protección de datos aplicables.
8.2 En la medida en que dicho acceso global implique una transferencia de datos personales sujetos a restricciones de transferencia transfronteriza en virtud de la legislación europea aplicable en materia de protección de datos a países fuera de Europa no cubiertos por una decisión de adecuación, dichas transferencias son objeto de: (i) la Normativa Corporativa Vinculante de Oracle para Encargados del Tratamiento o BCR-p (también denominada Código del Encargado del Tratamiento de Oracle); y (ii) las condiciones del Módulo 2 (Responsable del Tratamiento a Encargado del Tratamiento) de las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE 2021/914 del 4 de junio de 2021.
8.3 La versión más actualizada de la Normativa Corporativa Vinculante de Oracle para Encargados del Tratamiento (Código del Encargado del Tratamiento de Oracle) está disponible en: https://www.restaurantlogin.com/data-processing, y se incorpora por referencia al Acuerdo Marco y al presente Acuerdo de Tratamiento de Datos de Oracle Restaurants eStore. Oracle ha obtenido la autorización del EEE para su Normativa Corporativa Vinculante para Encargados del Tratamiento (Código del Encargado del Tratamiento) y mantendrá dicha autorización durante el periodo de vigencia del Acuerdo Marco. Las transferencias que se hagan a terceros subencargados del tratamiento serán objeto de los requisitos de seguridad y privacidad de los datos que sean coherentes con la Normativa Corporativa Vinculante de Oracle para Encargados del Tratamiento (Código del Encargado del Tratamiento de Oracle), las condiciones del Módulo 2 (Responsable del Tratamiento a Encargado del Tratamiento) de las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE 2021/914 del 4 del junio de 2021, el presente Acuerdo de Tratamiento de Datos de Oracle Restaurants eStore y el Acuerdo Marco.
8.4 En la medida en que dicho acceso global implique una transferencia de datos personales objeto de restricciones de transferencias transfronterizas en virtud de la ley de protección de datos de Reino Unido aplicable a países de fuera de Reino Unido que no se contemplen en ninguna decisión de adecuación por parte del ICO de Reino Unido, dichas transferencias serán objeto de: (i) las condiciones del Módulo 2 (Responsable del Tratamiento a Encargado del Tratamiento) de las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE 2021/914 del 4 de junio de 2021 como complemento de la Adenda de Transferencia Internacional de Datos a las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, versión B1.0 (“IDTA” por sus siglas en inglés), que se incorpora al presente documento por referencia; y (ii) cuando el ICO de Reino Unido lo apruebe, la Normativa Corporativa Vinculante de Reino Unido para Encargados del Tratamiento aprobada, en la forma en que el ICO de Reino Unido las apruebe para su uso en Reino Unido y tal y como se publiquen en los sitios web públicos de Oracle. La IDTA se leerá junto con el Acuerdo Marco y este Acuerdo de Tratamiento de Datos de Oracle Restaurants eStore.
9. Auditorías y Evaluaciones
9.1 En la medida en que lo exijan las leyes de protección de datos aplicables, Oracle pondrá a su disposición la información razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento de las condiciones de este Acuerdo de Tratamiento de Datos de Oracle Restaurants eStore.
9.2 Oracle contribuirá a dichas evaluaciones de auditoría proporcionándole a Vd. la información y la asistencia razonablemente necesarias para llevar a cabo la evaluación de auditoría, incluyendo los registros pertinentes de las actividades de tratamiento aplicables a los Servicios. Si el alcance de la auditoría solicitada se contempla en un informe de auditoría de SOC 1 o SOC 2, ISO, NIST, PCI DSS, o alguna normativa similar que haya elaborado un auditor tercero cualificado en los doce (12) meses anteriores y Oracle le facilita a Vd. dicho informe, junto con la confirmación de que no hay cambios materiales conocidos en los controles auditados, Vd. se compromete a dar por válidos los hallazgos presentados en el informe de auditoría del tercero en lugar de solicitar una auditoría de los mismos controles cubiertos por él. En Su Pedido de Servicios se pueden incluir condiciones de auditoría adicionales.
9.3 En la medida en que lo exija la legislación aplicable en materia de protección de datos, Vd. puede solicitar que se lleve a cabo una auditoría, incluyendo una inspección, enviando a Oracle una notificación por escrito según lo dispuesto en el Acuerdo Marco. Para solicitar una auditoría, Vd. debe enviar un plan propuesto de auditoría detallado a Oracle al menos dos (2) semanas antes de la fecha de la auditoría propuesta. En el plan propuesto de auditoría deben describirse el alcance, la duración y la fecha de inicio que se hayan definido para la auditoría en cuestión. Oracle revisará el plan de auditoría propuesto y le comunicará a Vd. cualquier preocupación o consulta que pueda surgirle. Oracle trabajará conjuntamente con Vd. para acordar un plan de auditoría definitivo en un plazo razonable. La auditoría deberá realizarse un máximo de una (1) vez durante un periodo de doce (12) meses, en el horario laboral habitual, con sujeción a las políticas y normativas in situ de Oracle, y no podrá interferir de forma injustificada en las actividades empresariales. Si Vd. desea delegar la auditoría en un tercero, dicho auditor externo deberá ser elegido de mutuo acuerdo entre las partes. Asimismo, el auditor externo deberá formalizar por escrito un Acuerdo de confidencialidad que resulte aceptable para Oracle. Una vez finalizada la auditoría, Vd. entregará a Oracle una copia del informe de auditoría, que se clasificará como información confidencial en virtud de las condiciones del Acuerdo con Oracle.
10. Eliminación o Devolución de los Datos Personales
Salvo que se especifique otra cosa en un Pedido de Servicios o lo exija la ley, al resolver los Servicios, Oracle devolverá o eliminará cualquier copia restante de sus datos personales que se encuentre en los sistemas de Oracle o en los entornos de Servicios.
11. Requisitos Legales
11.1 Oracle puede verse obligada por ley a proporcionar acceso a los datos personales, por ejemplo, para cumplir con una citación u otro proceso legal, o para responder a solicitudes gubernamentales, incluyendo las autoridades públicas y gubernamentales con fines de seguridad nacional y/o aplicación de la ley.
11.2 Oracle le informará a Vd. sin demora de las solicitudes de acceso a los datos personales, a menos que la ley exija otra cosa.